POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Prenato, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels (ci-après RP) de notre clientèle.
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, conservons, utilisons et protégeons vos RP recueillis, conformément aux lois et réglementations applicables.

LA FAÇON DONT NOUS RECUEILLONS ET CONSERVONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir vos RP : formulaires en lignes, formulaires papiers, courriels, discussions et consultations téléphoniques, discussions et consultations présentielles ou toute autre forme de communication.

Afin d’avoir un accès approprié à vos RP, nous utilisons les technologies de l’information et de la communication pour la collecte et la conservation de vos RP et ce, conformément aux lois en vigueur au Québec. Nous utilisons un logiciel permettant l’utilisation de codes d’accès personnalisés pour accéder à vos RP.

Malgré toutes les mesures de protection instaurées, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection complète.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons vos RP dans le but de vous fournir des services médicaux. Ces renseignements peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Des renseignements d’identification : Nom, prénom, numéro d’assurance maladie du Québec, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone
• Des renseignements financiers et sur l’assurance : informations de carte de crédit, compagnie d’assurance
• Des renseignements de santé : Poids, grandeur, sexe, âge, collecte d’informations médicales, résultats médicaux, formulaires médicaux, imagerie

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos RP pour vous fournir des soins médicaux ou vous offrir différents services :

• Procéder et faciliter la prise de rendez-vous
• Procéder aux rendez-vous et services demandés
• Maintenir et mettre à jour vos informations de santé
• Vous contacter pour un suivi médical, rappel de rendez-vous ou un sondage de satisfaction
• Gérer la facturation et traiter les paiements

Vos RP pourraient être utilisés, de façon anonymisés, pour améliorer nos services et à des fins de formation.

LES PERSONNES QUI ONT ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les personnes suivantes peuvent avoir accès à vos RP :

• Les employés de notre entreprise ayant besoin de vos RP dans le cadre de leurs fonctions et ayant signé une
  entente de confidentialité en matière de RP de la clientèle.
• Certains partenaires médicaux et fournisseurs de service pourraient accéder à vos RP à des fins de suivis médicaux ou d’analyses de laboratoire. Ces partenaires sont régis par les lois en vigueurs et par les codes de déontologie de leurs ordres professionnels respectifs. Notre entreprise prend les mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos RP avec les partenaires.
• Selon les services choisis, il se pourrait que certains RP soient transmis à l’extérieur du Québec.

Prenato s’engage à ne pas donner, vendre ou louer vos RP à des tiers.

Nous transférons vos RP qu’avec votre consentement, lorsque la loi l’exige ou en cas de risque sérieux de mort ou de blessures graves.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos RP seront conservés pendant une durée minimale de 7 ans suivant le dernier service rendu par notre entreprise.

DROIT À L’ACCÈS ET À LA RECTIFICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous êtes en droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos RP. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à la conservation de vos RP. En retirant votre consentement à la collecte et à la conservation de vos RP pourrait toutefois empêcher notre entreprise de vous offrir des services. Vous pouvez obtenir une copie de votre dossier en complétant un formulaire d’autorisation de transfert d’un dossier
médical. Des frais pourraient être applicables. Nonobstant ce qui précède, notre entreprise pourrait devoir conserver certains de vos RP pendant la période prescrite par nos obligations déontologiques.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions en lien avec notre politique de confidentialité ou la gestion de vos RP, veuillez contacter Alexandra Brousseau, coordonnatrice au développement, au abrousseau@prenato.ca ou au 1-877-362-8602.